Garantie

Kwaliteit speelt bij GROHE een overheersende rol. Wij maken die kwaliteit voor u tastbaar door voor elk product dat wij maken en elke dienst die wij leveren onze kwaliteitsuitgangspunten te hanteren.

Een kleine greep hieruit:

Producten met een beproefde kwaliteit voor lange levensduur
Vijf jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten
Per 1 juli 2013 is de garantietermijn voor specifiek benoemde inbouwproducten uitgebreid van vijf naar tien jaar
Tien jaar levergarantie van onderdelen na het uit productie nemen van het hoofdartikel.
Eigen in- en externe servicedienst voor het snel en adequaat oplossen van mogelijke problemen.

Onlangs liet GROHE een klanttevredenheidsonderzoek verrichten onder 160 eindklanten waar zich een servicegeval voordeed. Het onderzoek had als doel om de GROHE servicekwaliteit te toetsen d.m.v. telefonische enquetes onder de klanten. En het resultaat mag er zijn: gemiddeld wordt de GROHE service beoordeeld met een 8,3! GROHE scoort met name goed op punten als “Vakkennis en competentie monteur”, “Beleefdheid en vriendelijkheid monteur”, “Schoon achterlaten van de werkplek” en “Informatievoorziening m.b.t. kosten”.